Scheherazade Project
Adresse : Jean-Baptiste Vanpéstraat 74, 1190 Vorst
N° TVA : BE 0672 798 829
1. Introduction
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Le Graine collecte, utilise et protège les données personnelles de ses clients, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la législation belge applicable.
2. Données collectées
Le site collecte uniquement les informations nécessaires à la gestion des réservations :
- Nom, prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Sujet
3. Finalités de la collecte
Les données personnelles sont utilisées uniquement pour :
- Gérer les réservations
- Communiquer avec le client avant, pendant et après sa réservation
- Facturer et respecter les obligations légales comptables et fiscales
4. Base légale du traitement
Le traitement des données repose sur :
- L’exécution du contrat : réservation
- Le respect d’obligations légales : obligations comptables, fiscales et de sécurité
- L’intérêt légitime : améliorer nos services et garantir la sécurité de nos clients
5. Partage des données
Les données peuvent être transmises à des tiers uniquement dans les cas suivants :
- Prestataires techniques (logiciel de réservation, hébergeur du site web, prestataire de paiement sécurisé type Stripe ou Bancontact)
- Autorités compétentes si la loi l’exige (police, administration fiscale, etc.)
- Jamais à des fins commerciales sans consentement préalable du client
6. Durée de conservation
- Les données de facturation sont conservées pendant 7 ans conformément aux obligations comptables.
- Les données clients liées aux réservations sont conservées pour une durée maximale de 3 ans après le dernier séjour.
- Au-delà, elles sont supprimées ou anonymisées.
7. Sécurité
La Graine met en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
8. Droits des clients
Conformément au RGPD, chaque client dispose des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir une copie de ses données
- Droit de rectification : corriger ses informations personnelles
- Droit à l’effacement : demander la suppression de ses données (sauf obligations légales contraires)
- Droit d’opposition : s’opposer à certains traitements
- Droit à la portabilité : recevoir ses données dans un format lisible
Toute demande peut être adressée par email à : info@dakytech.be
9. Cookies et navigation
Si le site internet de La Graine utilise des cookies :
- Des cookies techniques sont utilisés pour assurer le bon fonctionnement du site.
- Des cookies analytiques (ex : Google Analytics) peuvent être utilisés pour améliorer l’expérience utilisateur.
- L’utilisateur peut gérer ses préférences via son navigateur.
10. Modifications
La Graine se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur le site internet.
11. Contact
Pour toute question ou demande relative à vos données personnelles, vous pouvez contacter :
Scheherazade Project
Jean-Baptiste Vanpéstraat 74, 1190 Vorst
Email : contact@la-graine.eu